1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG VỀ THẺ T-MATSUOKA CASHCARD
– Định nghĩa: Thẻ T-Matsuoka Cashcard (“thẻ”) là thẻ trả trước dùng thay tiền mặt khi thanh toán các chi phí tại Trung tâm Y khoa Nhật Bản T-Matsuoka.
– Thẻ được kích hoạt và định danh với 1 PID khách hàng là chủ thẻ chính.
– Khách hàng được đăng ký không giới hạn số hội viên sử dụng chung thẻ (gọi là “tài khoản phụ”).
– Thẻ chỉ được dùng cho chủ thẻ chính và tài khoản phụ khi sử dụng các dịch vụ tại T-Matsuoka.

2. QUY ĐỊNH VỀ KÍCH HOẠT THẺ
Khách hàng lựa chọn một trong hai hình thức kích hoạt thẻ như sau:
– Khách hàng mang thẻ cứng tới T-Matsuoka và yêu cầu được kích hoạt; hoặc
– Khách hàng gọi điện tới Hotline 1800 888 616 và yêu cầu được kích hoạt online.

3. QUY ĐỊNH VỀ SỬ DỤNG THẺ CASHCARD TRONG THANH TOÁN
– Khách hàng có quyền sử dụng thẻ để chi trả cho tất cả dịch vụ gói/lẻ theo giá niêm yết (ngoại trừ: gói Ningen Dock, thuốc, vaccines, vật tư tiêu hao, máu & chế phẩm máu).
– Thẻ có thể được sử dụng để thanh toán cho người khác khi sử dụng dịch vụ tại T-Matsuoka.
– Không áp dụng kèm các hình thức khuyến mại khác.
– Khi phát sinh giao dịch thanh toán, T-Matsuoka sẽ gửi tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản thẻ tới số điện thoại mà Khách hàng đăng ký. Trong trường hợp hủy thanh toán, Khách hàng nhận được tin nhắn số tiền hoàn lại vào tài khoản.

4. QUY ĐỊNH VỀ NÂNG HẠN MỨC THẺ
– Áp dụng cho Khách hàng nâng hạng mức thẻ (chỉ áp dụng đổi từ thẻ mệnh giá thấp lên thẻ mệnh giá cao) cho các trường hợp sau:
• Thẻ chưa kích hoạt và chưa chi tiêu
• Thẻ kích hoạt và chưa chi tiêu: Khách hàng cần thông báo trong cùng ngày thẻ được kích hoạt.
Khi đó, Khách hàng cần gửi yêu cầu cho T-Matsuoka theo một trong hai hình thức nêu tại mục 2 – Quy định về kích hoạt thẻ, và thanh toán số tiền chênh lệch để nâng hạng thẻ và tiếp tục sử dụng thẻ. Không áp dụng cho trường hợp thẻ đã kích hoạt và đã chi tiêu.
Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu nâng giá trị thẻ, Khách hàng cần gửi yêu cầu cho T-Matsuoka theo một trong hai hình thức nêu tại mục 2 – Quy định về kích hoạt thẻ, và thanh toán số tiền chênh lệch để nâng hạng thẻ và tiếp tục sử dụng thẻ.

5. QUY ĐỊNH VỀ CHUYỂN NHƯỢNG, CHO MƯỢN THẺ
– Thẻ có thể sử dụng để cho, tặng người thân, bạn bè và được miễn phí phí chuyển nhượng trong suốt kỳ hạn sở hữu thẻ.
– Trong trường hợp thẻ đã kích hoạt và định danh cho Khách hàng mà Khách hàng muốn chuyển nhượng toàn quyền sở hữu thẻ cho người khác thì Khách hàng cần thông báo cho T-Matsuoka ít nhất 03 ngày làm việc trước ngày chủ thẻ mới sử dụng thẻ để thanh toán. Sau khi T-Matsuoka xử lý thông tin sẽ thông báo cho chủ thẻ mới.
– Trong trường hợp Khách hàng cho người khác sử dụng thẻ, Khách hàng cũng cần thông báo với T-Matsuoka.
– T-Matsuoka được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ vướng mắc, tranh chấp (nếu có) phát sinh giữa Khách hàng và người được tặng, cho, chuyển nhượng thẻ.
– Khách hàng thông báo đến T-Matsuoka bằng một trong hai hình thức sau:
• Gọi điện tới số Hotline 1800 888 616 hoặc
• Gửi email tới: info@t-matsuoka.com

6. CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY, BÁO MẤT THẺ
– Thẻ không được quy đổi thành tiền mặt, không hoàn/hủy/đổi/trả trong mọi trường hợp.
– Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thẻ nguyên vẹn, không gãy, mất góc hay mờ chữ, chỉnh sửa thông tin trên thẻ.
– Khách hàng có trách nhiệm về việc sử dụng thẻ và thực hiện các giao dịch bằng thẻ.
– Trường hợp làm mất thẻ, hỏng thẻ, Khách hàng cần thông báo tới Hotline 1800 888 616 để hỗ trợ khóa thẻ và gửi yêu cầu làm lại thẻ. Khách hàng được cấp lại thẻ miễn phí không quá 02 lần. Các lần phát sinh làm lại thẻ tiếp theo, Khách hàng nộp khoản phí làm lại thẻ là 100.000 đồng/1 lần.
– T-Matsuoka không chịu trách nhiệm bồi hoàn đối với các giao dịch phát sinh trong trường hợp Khách hàng làm mất thẻ.

7. CHÍNH SÁCH VỀ THỜI HẠN SỬ DỤNG THẺ
– Thời hạn sử dụng thẻ: 01 năm kể từ ngày được kích hoạt.
– T-Matsuoka không gia hạn thẻ trong mọi trường hợp. Nếu ngày hết hạn thẻ trùng ngày Chủ nhật, nghỉ Lễ, Tết theo quy định pháp luật Việt Nam, Khách hàng cần sử dụng thẻ trước ngày hết hạn.

8. CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH, HỦY LỊCH, THAY ĐỔI LỊCH KHÁM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
– Để thực hiện Quyền sử dụng thẻ, Khách hàng hiểu và tự nguyện thực hiện theo chính sách đặt lịch và hủy lịch sử dụng dịch vụ của T-Matsuoka theo quy định tại điều này và đồng ý rằng chính sách có thể được T-Matsuoka chủ động sửa đổi tại từng thời điểm.
– Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, Khách hàng cần thông báo, đặt lịch/hủy lịch theo quy định của T-Matsuoka được thông báo trên website chính thức của T-Matsuoka:

Chính sách Đặt cọc/Hoàn/Hủy/Thay đổi lịch khám

– T-Matsuoka có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng không tuân thủ về quy định đặt lịch hoặc hủy lịch sử dụng dịch vụ theo yêu cầu. Trừ trường hợp khác, xét trên từng trường hợp phát sinh được T-Matsuoka chấp nhận để Khách hàng sử dụng dịch vụ theo yêu cầu.